Kontakt podaci
M.B. Seminar d.o.o.
F. Folnegovića 6d
10000 Zagreb
Tel: 01 5814 777
E-mail: [email protected]
Web: www.seminar.hr
O ustanovi
Komunikacija s teškim suradnicima – rješavanje konflikata i asertivno komuniciranje
Trajanje: | Zagreb, 6. prosinac 2024. (petak) |
|---|---|
Mjesto održavanja: | Zagreb, Hotel The Westin Zagreb, Kršnjavoga |
Vrijeme održavanja:
Početak: od 9,00 h (prijam od 8,30 h)
Očekivano trajanje seminara: 9,00 – 13,30 sati
Predavač:
Sanja Varlaj, mag. oec., NLP Master practitioner & Business coach, savjetodavni terapeut u edukaciji pod supervizijom pri Hrvatskom centru za logoterapiju i egzistencijalnu analizu
Razumijevanje međuljudskih odnosa – od problema u komunikaciji do rješavanja sukoba
Svi se ponekad susretnemo s posebno zahtijevanim klijentima, suradnicima, kolegama, voditeljima, kupcima i drugim “teškim” osobama u poslovnom, ali i privatnom okruženju.
Kako sa svakim surađivati na najbolji mogući način?
Prepoznati „potrebe“ drugih u smislu komunikacije ključno je za sva zanimanja i struke.
Asertivnost je vještina koja se uči i kroz primjenu jasne formule može se vrlo učinkovito koristiti u poslu, ali i u svim drugim životnim situacijama.
Program seminara:
- Razvijanje komunikacijskih vještina – komunikacija sa zahtjevnim suradnicima
- Upravljanje međuljudskim odnosima
- Što je konflikt, tipovi konflikata i posebno zahtjevni suradnici
- Razlika između timova i grupe
- Načini rješavanja (potencijalnih) sukoba
- Asertivna komunikacija u govoru i pisanju
- Kako pristojno „odbiti“ prijedlog i reći „NE“ na poslovno ispravan način
- Praktične vježbe za polaznike, pitanja i odgovori