Poticanje i usmjeravanje razvoja organizacije

Osnova za kvalitetnu organizaciju je stalno unapređivanje svih procesa kako bi se korisniku stalno isporučivali proizvodi i usluge koje će ga oduševljavati i time stvoriti lojalnost unatoč ponudama konkurencije.

Međutim, nije dovoljno od radnika tražiti da budu inovativni, procese i okolinu moraju oblikovati i voditi manageri. Prepoznavanje glavnog procesa koji dodaje vrijednost omogućava nam da usmjerimo svu pažnju samo na ono što su kupci spremni platiti. Prepoznavanjem internih korisnika i prevođenjem osobina kvalitete za njih u ključne indikatore procesa otklanjamo potrebu da zaposlenici u svom radu budu ovisni o uputama i nadgledanju direktno nadređenog rukovoditelja.

Cilj:

Ukazati na važne preduvjete koji moraju biti zadovoljeni kako bi se organizacija stalno razvijala unapređujući sve svoje procese da bi što bolje zadovoljili potrebe klijenata. Manageri će naučiti kako uključiti sve zaposlenike u te napore i koja je njihova uloga.

Sadržaj programa:

• razjašnjavanje svrhe poduzeća i željenog smjera razvoja
• kako se baviti svakodnevnim poslom i unapređenjima procesa rada
• zašto promjene često nisu unapređenja
• statistička kontrola procesa
• opći i specifični uzroci i kako ih tretirati
• ovisnost strukture o svrsi poduzeća
• kreiranje zajedničke vizije kao osnove za samostalnost i usklađenost u radu i unapređivanju procesa
• povezanost svrhe, timova i sustava

Nije potrebno

Stručno uvjerenje:

Potvrda o sudjelovanju

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...