Kontakt podaci
Mirakul d.o.o.
Vukovarska 88
31 000 Osijek
Tel: 031 251 004
Mob: 091 3337 793
E-mail: [email protected]
Web: www.mirakul.hr
O ustanovi
Poslovna komunikacija i bonton
Mjesto održavanja: | Zagreb |
|---|
Poslovna komunikacija je krvotok svake tvrtke jer je bez kolanja informacija nemoguće odvijanje poslovanja. Komuniciranje je vještina/skill po kojoj se prvenstveno razlikuju uspješni djelatnici od onih manje uspješnih. ‘Prodati’ sebe, svoju ideju – najveće je umijeće. Stoga nije slučajno da su najuspješniji djelatnici svjesni da dobar dio svog uspjeha zahvaljuju svojim dobrim komunikacijskim vještinama te ih zato stalno razvijaju i njeguju. Oni drugi, manje uspješni, ne znaju što im se i zašto događa, tj. ne pridaju dovoljno važnosti vještini komuniciranja. Zato nerijetko ‘plaćaju’ cijenu gubitkom klijenata i poslova, sporijim napredovanjem u karijeri…
Poseban naglasak seminara Poslovna komunikacija i bonton je na ključnim komunikacijskim vještinama neophodnim svim poslovnim ljudima koji su u komunikaciji s klijentima. Opće je poznat kritični značaj prvog dojma koji bitno utječe na trenutnu, ali i kasniju (dugo)trajnu sliku cijelog poduzeća u javnosti.
Seminar je podijeljen u šest tematskih cjelina, počevši od osobnog imagea kao početka komunikacije jer prvo trebamo ‘prodati' sebe. Drugi je dio posvećen govoru kao jedino čovjeku svojstvenoj komunikaciji, dok se treći nastavlja neverbalnom komunikacijom kao pozitivnom ili negativnom dodatku govoru. Četvrti je dio usmjeren posrednoj - telefonskoj komunikaciji, koja ima svoje zakonitosti, a peti je posvećen pisanoj komunikaciji bez koje je poslovno komuniciranje nezamislivo. Završni dio odnosi se na jedinstvenosti i posebnosti suvremenog poslovnog bontona u zemljama EU.
Specijalistički seminar Poslovna komunikacija i bonton dio je naprednog programa usavršavanja u području prodaje: Prodajna Akademija
Predavačica: mr. sc. oec. Marija Novak-Ištok
Mjesto održavanja predavanja i radionica: TRINOM, Strojarska cesta 24, Zagreb
Sadržaj seminara:
- Upravljanje osobnim imageom i imageom odjela, tima, tvrtke
Image kao komunikacija
Zlatna pravila dobrog imagea - Poslovna retorika
Komunikacija licem u lice/face to face (F2F)
Forme verbalnog komuniciranja: razgovori, pregovori, sastanci... - Neverbalna komunikacija
Govor tijela u funkciji pojačavanja, slabljenja ili obezvrjeđivanja verbalne komunikacije
Primjeri poželjnih i opasnih neverbalnih signala - Vještine telefoniranja
Izbjegavanje nesporazuma pri telefoniranju
Bonton telefoniranja - Pisano komuniciranje/Dopisivanje
Specifičnost pisanog komuniciranja
Zlatna pravila dobrog pisanja - Elementarni poslovni bonton u EU
Jedinstvenosti i posebnosti suvremenog poslovnog bontona u zemljama EU/međusobni utjecaj globalizacije i nacionalnih kultura
Tips & Tricks uljuđenog poslovnog komuniciranja s domaćim i stranim poslovnim partnerima
Cilj seminara Poslovna komunikacija i bonton:
Polaznicima ukazati na značaj ključnih komunikacijskih vještine za poslovne ljude za unapređenje poslovanja. Poseban je naglasak na ključnim komunikacijskim vještinama neophodnim svim poslovnim ljudima koji su u komunikaciji s klijentima često prvi dojam o poduzeću/ ustanovi. Opće je poznat kritični značaj prvog dojma koji bitno utječe na trenutnu, ali i kasniju (dugo)trajnu sliku cijelog poduzeća u javnosti.
Ciljna skupina polaznika:
Poslovni ljudi svih profila koji su na dnevnoj bazi ‘na terenu' u kontaktu s kupcima, klijentima, poslovnim partnerima.
KOTIZACIJA:
Redovna cijena seminara:
Promotivna cijena za uplate do 1. travnja:
Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust 10% na ukupnu cijenu seminara.
Za polaznike seminara osigurani su ručak i materijali sa seminara.
Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom seminaru.
Više info na linku: https://www.mirakul.hr/seminari/poslovna-komunikacija-i-bonton-zagreb/